1.Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle contracten met betrekking tot het verhuren van gastenkamers The Bank, vakantieverblijven/pensions voor logies, ODEVAERE-Eekh 1, ODEVAERE-NIEU. 94, ODEVAERE-NG.96, ODEVAERE-KAT.OO1, ODEVAERE-KAT.OO2, TINY 1, TINY2, WHISTLER gesloten tussen Odevaere bv (Be 0555751897)], handelend als beheersmaatschappij van de verhuuraccommodaties, en derden (Gasten).
Daarnaast hebben deze voorwaarden betrekking op alle aanvullende diensten en leveringen van Odevaere bv, gezamenlijk het Verblijfscontract genoemd.
2. Boekingen
Door te reserveren geeft de gast te kennen een verblijfsovereenkomst te willen aangaan. Bij beschikbaarheid van de gereserveerde kamer ontvangt de gast een reserveringsbevestiging van Odevaere bv. Door acceptatie van de reservering van de gast ontstaat een Verblijvenovereenkomst tussen Odevaere bv en de gast.
De kameraanbiedingen van Odevaere zijn niet bindend en kunnen worden gewijzigd. Odevaere Bv behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken de totstandkoming van een Verblijfsovereenkomst te weigeren.
Er is geen gegarandeerd recht op overnachting in een specifieke kamer.
Odevaere BV behoudt de bevoegdheid om branchespecifieke beperkingen en normen vast te stellen, zoals een minimumverblijf, boekingsgarantie of aanbetalingseisen voor specifieke data.
De minimumleeftijd voor het maken van een reservering is 18 jaar, waarvoor een geldig identiteitsbewijs met pasfoto vereist is. Personen tussen 18 en 20 jaar die zonder een gast van 21 jaar of ouder reizen, moeten vooraf toestemming krijgen van de accommodatie.
De maximale bezetting voor een kamer is 2 gasten, met uitzondering van één kind jonger dan 10 jaar. Voor huurwoningen is de maximale bezetting 4 gasten, met dezelfde uitzondering voor een kind onder de 10 jaar. In het geval van tiny houses is de maximale bezetting 2 gasten, met een vergelijkbare uitzondering voor een kind onder de 10 jaar.
Deze is beschikbaar voor directe boekingen via onze website (www.odevaere.com) of (www.thebankbruges.com).
3. Annuleringsregels
Er is sprake van een gegarandeerde boeking wanneer de gast de betaling voor de overnachtingsdienst bevestigt door zijn naam en achternaam, (telefoonnummer, creditcardnummer) door te geven. Een gegarandeerde boeking kan kosteloos worden geannuleerd tot een maand voor de aankomstdatum, GMT +1 Brussel, onder vermelding van het boekingsnummer via mail of via de OTA's (online reisbureaus) of via het PMS (property management systeem) van Odevaere bv.
Tussen een maand en veertien dagen voor de aankomstdatum, GMT +1, gelden annuleringskosten van 50 %.
Vanaf 14 dagen voor aankomst bedragen de annuleringskosten het volledige bedrag van de boeking en heeft Odevaere bv recht op de overeengekomen betaling minus eventuele gemaakte kosten.
In het geval van een 'no show' (d.w.z. een niet-geannuleerde reservering door een klant die niet komt opdagen) na een reservering voor een accommodatie waarvoor een betaalkaart als garantie is opgegeven, brengt het etablissement de klant als compensatie het bedrag van het gehele verblijf in rekening met de betaalkaart die op het moment van de reservering als garantie is opgegeven. In geval van vooruitbetaling omvat het bedrag dat op het moment van de reservering van de dienst wordt afgeschreven het totale bedrag op het moment van de reservering (inclusief toepasselijke belastingen) en, indien van toepassing, de prijzen van de door de klant geselecteerde opties,
Restituties
details over hoe restituties worden verwerkt de deadline voor restituties
4. Prijzen van accommodatie en andere prijzen
De prijzen die van toepassing zijn, zijn de prijzen die door Odevaere bv worden gepubliceerd op het moment dat het contract wordt afgesloten. Deze prijzen zijn bruto totaalbedragen, inclusief alle wettelijke belastingen, heffingen en toeslagen. Ze zijn echter exclusief lokale heffingen, die gasten zelf moeten betalen in overeenstemming met de relevante gemeentebelastingen.
In geval van wijziging van de hoogte van belastingen, vergoedingen of heffingen, of invoering van nieuwe belastingen, vergoedingen en heffingen die partijen niet bekend waren op het moment van overeenkomst, behoudt Odevaere bv zich het recht voor de prijzen dienovereenkomstig aan te passen.
5. Betalingsvoorwaarden
De volledige betaling van de gereserveerde accommodatiedienst wordt van tevoren van de gast verlangd, uiterlijk bij aankomst. Verrekening door de gast is niet toegestaan, tenzij het gaat om een onbetwiste of wettelijk bevestigde vordering.
Voor online betalingen (met kaarten, portemonnee, enz.) zijn de volgende kaarten beschikbaar die worden vermeld op de betaalpagina van de site: Visa en MasterCard, American Express, Maestro en Bancontact. Deze lijst kan worden gewijzigd.
6. Opties voor het gebruik van gereserveerde kamers
Geboekte kamers zijn beschikbaar voor de gast vanaf 15.00 uur op de dag van aankomst (check-in) en tot 11.00 uur op de dag van vertrek. (uitchecken).
Op verzoek en onder voorbehoud van beschikbaarheid is het mogelijk om vooraf met Odevaere bv een latere vertrektijd (late check-out) af te spreken. Indien Odevaere bv instemt met een late check-out, kan een toeslag in rekening worden gebracht voor het verlengde gebruik van de kamer. Bij vertrek na 15.00 uur wordt het volledige dagtarief in rekening gebracht. Het is belangrijk om te weten dat er geen contractueel recht is op een late check-out.
7. Wederverkoop
Het doorverkopen, opnieuw verhuren of overdragen van gereserveerde kamers is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van Odevaere Bv. Bovendien is de overdracht of verkoop van vorderingen op Odevaere Bv niet toegestaan. In dergelijke gevallen behoudt Odevaere Bv zich het recht voor om de reservering te annuleren, met name indien de gast onware informatie heeft verstrekt aan de derde partij met betrekking tot de boekingsgegevens of betaling. Het gebruik van de hotelkamer voor andere doeleinden dan overnachting is strikt verboden.
8. Aansprakelijkheid van Odevaere.
Odevaere BV aanvaardt aansprakelijkheid voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, waarvoor zij verantwoordelijk is. In het geval van storingen of gebreken in de diensten van Odevaere Bv, na kennisgeving of onmiddellijke klacht van de gast, zal Odevaere Bv zich inspannen om deze te verhelpen. De gast is verplicht redelijke maatregelen te nemen om Odevaere Bv te helpen bij het oplossen van de storing en het minimaliseren van de schade. Tevens dient de Gast Odevaere Bv onverwijld op de hoogte te stellen van de mogelijkheid van het ontstaan van ongewoon grote schade. Odevaere Bv is volgens de wettelijke bepalingen aansprakelijk voor meegebrachte zaken. De aanspraak vervalt indien de gast Odevaere BV niet onmiddellijk op de hoogte stelt van het verlies, de vernietiging of de beschadiging van het meegebrachte voorwerp.
Odevaere Bv draagt geen verantwoordelijkheid voor het verlies van contant geld, waardepapieren of waardevolle voorwerpen.
De gast is verplicht om eventuele schade onmiddellijk te melden, en in het geval van duidelijke schade, vóór het uitchecken. Aanspraken jegens Odevaere Bv verjaren in de regel binnen een jaar na de wettelijke vervaldatum. Deze bepaling is niet van toepassing op schadeclaims of andere claims die voortvloeien uit letsel aan leven, ledematen of gezondheid, en/of als gevolg van grove nalatigheid of opzettelijke plichtsverzuim door Odevaere Bv.
Extra kosten : verlies van sleutels : 30 euro
9. Beëindiging van de huisvestingsovereenkomst
Odevaere Bv behoudt zich het recht voor de verblijfsovereenkomst te beëindigen op grond van geldige redenen. Dergelijke geldige redenen omvatten maar zijn niet beperkt tot (i) In geval van overmacht, niet voorzienbare gebeurtenissen onafhankelijk van de wil van Odevaere Bv, maar ook in geval van eenvoudige uitzonderlijke omstandigheden, heeft Odevaere Bv het recht, zonder enige vergoeding om welke reden dan ook, de klant te plaatsen in een andere accommodatie gelegen in de Brugse regio van minstens dezelfde sterrenklasse. Odevaere Bv spant zich in om de gast hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen; (ii) Het boeken van kamers of ruimtes met opzettelijk verstrekte misleidende of onjuiste informatie, of het niet vermelden van essentiële feiten, zoals de identiteit van de gast, financiële draagkracht, illegaal gebruik van internetdiensten, of doel van het verblijf; (iii) Redelijke gronden voor Odevaere Bv om aan te nemen dat het verlenen van de dienst de goede werking, veiligheid of reputatie van Odevaere Bv bij het publiek in gevaar zou kunnen brengen, zonder dat dit te wijten is aan zaken die binnen de controle of organisatorische reikwijdte van Odevaere vallen; (iv) Het illegale doel of de illegale reden voor het verblijf; of (v) Doorverkoop, wederverhuur en/of overdracht van de accommodatie in strijd met de bepalingen van clausule 7.
10. Bonnen
Exploitanttegoedbonnen zijn geldig tot een jaar na uitgifte en alleen van toepassing op een verblijf in de aangegeven accommodatie. Resttegoeden blijven bruikbaar binnen hetzelfde hotel. Vouchers kunnen niet worden geretourneerd, niet worden doorverkocht, niet worden overgedragen en niet worden ingewisseld voor contant geld. Niet van toepassing op online betalingen. De ontvanger van de voucher is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens. Annulering is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst per brief, fax of e-mail.
11. Toegankelijkheid voor gasten met een handicap
De accommodaties van Odevaere Bv zijn niet geschikt voor gasten met een lichamelijke beperking (geen lift).
12 Eten en drinken buiten de locatie gekocht.
In de openbare ruimtes is het niet toegestaan om buiten het hotel gekochte etenswaren en dranken te nuttigen. U kunt ontbijten in Coffeebar Adriaan, A Willaerstraat 7, 8000 Brugge, (wo/zo). Het bereiden van eten in de kamers is niet toegestaan. Het bereiden van eten in de huizen is wel toegestaan.
13. Rookverbod
De accommodaties in Odevaere zijn rookvrij. Roken is verboden in zowel de openbare ruimtes als de kamers. Overtreding kan ertoe leiden dat Odevaere Bv een vergoeding van EUR 60,00 van de gast vraagt voor specifieke schoonmaakkosten en mogelijk verlies van inkomsten als gevolg van het niet beschikbaar zijn van de kamer. Het bedrag van de vergoeding kan worden aangepast op basis van aanvullende schade die door Odevaere Bv is verstrekt of waarvan door de gast is aangetoond dat deze lager is.
Roken is verboden op het buitenterrein van Coffeebar Adriaan, storend voor gasten die Coffeebar Adriaan bezoeken.
14. Huisdieren
Huisdieren zijn niet toegestaan in de kamers van The Bank.
In de vakantiehuizen, pensions, ODEVAERE-Eekh 1, ODEVAERE-NIEU. 94, ODEVAERE-NG.96, ODEVAERE-KAT.OO1, ODEVAERE-KAT.OO1, ODEVAERE-KAT.OO2, TINY 1, TINY2, WHISTLER, is 1 huisdier toegestaan. De gasten moeten Odevaere Bv op voorhand informeren over de intentie om een huisdier mee te brengen, het ras, de grootte van het huisdier.
De goedkeuring van Odevaere is afhankelijk van het feit of het huisdier onder constant toezicht staat, vrij is van ziektes en geen risico vormt voor andere gasten of het personeel.
Er geldt een toeslag van EUR 15,00/verblijf voor huisdieren, met uitzondering van blindengeleidehonden of vergelijkbare hulphonden voor blinden en doven, die gratis zijn toegestaan en de gast te allen tijde mogen vergezellen.
Huisdieren zijn toegestaan bij Coffeebar Adriaan.
.
15. Gegevensbescherming
De voorschriften voor gegevensbescherming kunnen hieronder worden bekeken
EU-raad voor arbitrage in consumentenzaken
De Europese Commissie biedt een platform voor buitengerechtelijke online geschillenbeslechting (OS-platform), dat kan worden geraadpleegd op: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.
Het Belgisch recht is van toepassing.
Gegevensbescherming, cookies en privacywetgeving:
Bij het verzamelen en verwerken van je Persoonsgegevens respecteren we de Belgische wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, evenals de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("GDPR").
We zullen het volgende doen met uw gegevens:
✓ ze alleen gebruiken voor de doeleinden die met u zijn overeengekomen;
Verkoop deze datum niet
Zet deze datum zorgvuldig vast
Deze Privacyverklaring is van toepassing op alle diensten van Odevaere bv BE 0555751897 en, in het algemeen, op alle activiteiten die wij uitvoeren.
Definities::
"Persoonlijke gegevens": naam, adres, telefoonnummer, enz;)
"Verantwoordelijke": de "eigenaar" van bepaalde Persoonsgegevens. Dit kan Odevaere bv als zodanig zijn of een derde;
"Verwerker": degene die de feitelijke verwerking uitvoert. Dit kan Odevaere bv zijn (als dienstverlener) of een derde die de gegevens van Odevaere bv verwerkt.
Als zodanig kan Odevaere bv de volgende Persoonsgegevens van u verzamelen of verkrijgen:
✓ Identiteitsgegevens (naam, adres, e-mailadres, mobiel telefoonnummer en E-ID-gegevens);
✓ Gegevens over uw communicatie met het bedrijf (bezoeken en telefoongesprekken);
✓ Gegevens met betrekking tot facturering (btw- en bankrekeningnummers);
✓ Gegevens over je studieloopbaan en kwalificaties (verstrekt in het kader van een sollicitatie);
Klachten die u indient of verzoeken die u tot ons richt.
✓ Bewakingsbeelden
Waarom verwerken we deze gegevens?
We verwerken de identiteit en contactgegevens van onze klanten, opdrachtgevers, hun werknemers en andere waardevolle contacten, zodat we de overeenkomst met onze klanten kunnen uitvoeren. We houden ook bij wanneer en hoe er met onze klanten wordt gecommuniceerd. We voeren deze verwerking uit ten behoeve van klantenbeheer. Deze verwerking is noodzakelijk om de overeenkomst met onze klant uit te voeren en stelt ons in staat om een verblijf in onze hotels zo aangenaam mogelijk te maken.
✓ Financiële administratie Wij verwerken identiteits- en factuurgegevens om onze boekhouding en facturering up-to-date te kunnen houden. Enerzijds valt deze verwerking onder gerechtvaardigd belang, namelijk de mogelijkheid om onze administratie bij te houden en betaling te verkrijgen voor de door ons geleverde diensten. Anderzijds heeft Odevaere Bv een wettelijke verplichting tot het voeren van een boekhouding.
✓ Onze klantenrelatie onderhouden Odevaere bv wil haar klantenrelaties onderhouden. Daarom gebruiken we contactgegevens om u op de hoogte te houden van onze activiteiten of om u uit te nodigen voor evenementen. Het versturen van dergelijke mailings naar onze klanten valt onder gerechtvaardigd belang en is bovendien in het belang van onze klanten. U kunt zich altijd afmelden voor dergelijke mailings.
✓ Direct marketing Odevaere BV verwerkt de identiteit en contactgegevens van potentiële klanten voor direct marketingdoeleinden. De verwerking van contactgegevens van mogelijke nieuwe klanten maakt deel uit van ons legitieme belang.
Toegang door en doorgifte aan derden Odevaere Bv verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Deze ontvangers van uw Persoonsgegevens mogen deze gegevens uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons. Zij hebben niet het recht om de gegevens voor andere doeleinden te gebruiken. Als wij derden inschakelen om uw gegevens te verwerken, dan zorgen wij ervoor dat deze partijen afdoende garanties bieden met betrekking tot de bescherming van uw Persoonsgegevens.
Duur van de verwerking Odevaere Bv bewaart uw Persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs nodig is voor de in deze Privacyverklaring genoemde doeleinden.
Vertrouwelijkheid en beveiliging Odevaere verbindt zich ertoe alle redelijke maatregelen te nemen om te garanderen dat uw Gegevens worden beschermd door middel van technische beveiligingsmaatregelen zodat, indien mogelijk, misbruik, verlies, ongeoorloofde toegang, ongewenste openbaarmaking en onwettige wijziging worden voorkomen.
Uw rechten:
U hebt verschillende rechten met betrekking tot de Gegevens die wij verwerken. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens
In het kader van onze identificatieplicht kunnen wij u vragen om een kopie van uw identiteitskaart. Wij zullen zo snel mogelijk, in ieder geval binnen 2 weken, op uw verzoek reageren.
Recht op inzage en correctie U kunt contact met ons opnemen als u wilt weten welke Persoonsgegevens Odevaere van u verwerkt en met welk doel. U kunt ons ook verzoeken om onjuiste Persoonsgegevens te corrigeren of uw gegevens te wijzigen. B. Recht op verwijdering en beperking U hebt het recht om ons te verzoeken uw Gegevens te verwijderen. Odevaere kan bepaalde gegevens bewaren na uw verzoek tot verwijdering, bijvoorbeeld omdat wij een wettelijke verplichting hebben om de gegevens gedurende een bepaalde tijd te bewaren. Als je redenen hebt gevonden om dit te doen, kun je ons verzoeken om de verwerking van je Persoonsgegevens te beperken. Dit kan bijvoorbeeld zijn omdat u de juistheid van uw gegevens betwist.
Recht om bezwaar te maken U kunt op gemotiveerde wijze bezwaar maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens als een dergelijke verwerking van uw Persoonsgegevens is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang of valt binnen het kader van de vervulling van een taak van algemeen belang of een officiële autoriteit.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid Als wij uw Persoonsgegevens verwerken op basis van uw (uitdrukkelijke) toestemming of in het kader van de uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons, dan kunt u ons verzoeken om u de Persoonsgegevens die u ons hebt gegeven in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te verstrekken of om deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, op voorwaarde dat de verwerking wordt uitgevoerd via geautomatiseerde procedés.
Recht om toestemming in te trekken Als de verwerking van uw Persoonsgegevens door Odevaere Bv is gebaseerd op uw (uitdrukkelijke) toestemming, hebt u te allen tijde het recht om deze toestemming weer in te trekken. Het intrekken van uw toestemming doet echter niets af aan de rechtmatigheid van de verwerking voordat u uw toestemming introk.
Recht om klachten in te dienen U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit als u een klacht hebt over het gebruik van uw gegevens door ons. Gegevensbeschermingsautoriteit Drukpersstraat 35 1000 Brussel Tel. 02/274.48.00 Fax. 02/274.48.35 contact@apd-gba.be
Onze bedrijfsgegevens:
ODEVAERE bv
Adriaan Willaertstraat 7, BE-8000 Brugge, België
iban: BE 83 7360 0551 4415
bic/swift: kredbebb
bedrijfsnummer BE 0555.751.897
Verklaring over het gebruik van cookies
Wanneer u onze website www.odevaere.com of www.thebankbruges.com (hierna de "Site") bezoekt, worden er cookies op uw computer, tablet of andere door u gebruikte terminal geplaatst.
Hierdoor kunnen we het paginaverkeer analyseren en de Site verbeteren. Cookies worden naar hun aard en voor de volgende doeleinden gebruikt.
De Gebruiker kan ook cookies accepteren of weigeren door gebruik te maken van het mechanisme dat in de banner is geïntegreerd of de tools die hieronder worden beschreven.
Een cookie of een tracker (hierna de "Cookie(s)") is een tekstbestand dat op een terminal wordt geplaatst bij een bezoek aan de Site of bij het bekijken van een advertentie. Het doel van een cookie is om informatie te verzamelen met betrekking tot het surfen van de Gebruiker op de Site en om de Gebruiker gepersonaliseerde diensten en content toe te sturen.
16. Toepasselijk recht
De overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Belgische wetten. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Brugge, België, en zullen door deze worden behandeld.